Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Frooly realizamos envíos a diferentes países del mundo. Los plazos y condiciones de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, la disponibilidad del producto y el método de envío seleccionado.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega de los pedidos es normalmente de 8 a 12 días hábiles.
Este plazo es una estimación y puede variar dependiendo del país de destino y de factores como:
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La ubicación del destinatario.
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El servicio de transporte utilizado.
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Procesos y controles aduaneros.
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Días festivos.
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Condiciones meteorológicas.
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Retrasos ocasionados por empresas de transporte.
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Circunstancias extraordinarias o acontecimientos fuera de nuestro control.
Los pedidos internacionales pueden tardar más en determinados destinos debido a los procesos de aduana o a las condiciones locales de entrega.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan y preparan para su envío después de recibir y confirmar el pago.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
El plazo estimado de 8 a 12 días hábiles corresponde al tiempo de tránsito estimado y no necesariamente incluye el tiempo de procesamiento previo al envío.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
Los pedidos enviados internacionalmente pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA u otros cargos aplicables en el país de destino.
Estos cargos pueden variar según el país y, cuando no estén incluidos en el precio del pedido, podrán ser responsabilidad del destinatario.
Frooly no puede garantizar ni controlar los tiempos de procesamiento de los paquetes por parte de las autoridades aduaneras.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Frooly no será responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo retrasos de transportistas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas, restricciones de transporte u otros acontecimientos extraordinarios.
Si tu pedido no ha llegado después de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar su estado.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca un retraso, devolución o pérdida del paquete, podremos necesitar información adicional para gestionar la incidencia.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Estaremos encantados de ayudarte a consultar el estado de tu pedido.
Última actualización: [FECHA]