Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Frooly.
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
En estos Términos, las expresiones "Frooly", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a [NOMBRE LEGAL COMPLETO DE LA EMPRESA], que opera bajo el nombre comercial Frooly.
Frooly utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar su tienda online y ofrecer sus servicios de comercio electrónico.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y condiciones, así como las políticas que se encuentren vinculadas desde nuestro sitio web, incluida nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones.
Estos Términos se aplicarán en la medida permitida por la legislación aplicable. Cuando una disposición de estos Términos entre en conflicto con un derecho legal obligatorio del consumidor, prevalecerá dicho derecho legal.
2. ACCESO Y CUENTA
Para realizar una compra debes tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.
Si utilizas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde dicha cuenta.
Te comprometes a proporcionar información exacta, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra o utilizar nuestros Servicios.
No podrás utilizar una cuenta para suplantar a otra persona ni proporcionar información falsa o engañosa.
3. NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar nuestros productos, fotografías, colores, características y descripciones de forma precisa.
No obstante, la representación de los colores puede variar dependiendo del dispositivo, pantalla y configuración utilizados para acceder a nuestra tienda.
Las fotografías utilizadas en la tienda tienen finalidad ilustrativa cuando así se indique. Las características esenciales del producto serán las indicadas en la correspondiente ficha del producto.
Nos reservamos el derecho a modificar las descripciones, características, disponibilidad o presentación de los productos cuando resulte necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando sea necesario corregir un error manifiesto o exista otra causa legalmente válida.
4. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, recibiremos tu solicitud de compra.
La recepción automática de un pedido no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente.
El contrato de compraventa se considerará celebrado cuando te enviemos una confirmación de pedido o de aceptación, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa legítima, por ejemplo, en caso de falta de disponibilidad, error manifiesto en el precio o descripción, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de realizar la entrega.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, te reembolsaremos las cantidades correspondientes mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que legalmente proceda otro método.
Debes revisar los datos de tu pedido antes de finalizar la compra y comunicar cualquier error lo antes posible.
5. USO PERSONAL
Salvo que acordemos expresamente lo contrario, los productos vendidos a través de Frooly están destinados al uso personal o doméstico y no a la reventa comercial.
Esta disposición no limita los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios de los productos serán los indicados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables, gastos de envío y otros cargos se mostrarán durante el proceso de compra antes de que finalices el pedido.
En función del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos adicionales. Cuando estos costes correspondan al cliente y no estén incluidos en el precio o en el proceso de compra, se informará de ello cuando sea razonablemente posible.
Para consumidores de la Unión Europea, la información sobre precios y cargos se proporcionará de conformidad con la legislación aplicable.
Los precios y promociones pueden modificarse en cualquier momento, pero cualquier modificación no afectará a un pedido que ya haya sido aceptado, salvo que exista un error manifiesto o una obligación legal que permita dicha modificación.
Al realizar un pedido, confirmas que la información de pago proporcionada es válida y que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y códigos promocionales pueden estar sujetos a condiciones específicas que se comunicarán en el momento de la promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, una promoción no puede combinarse con otras ofertas.
Los productos rebajados mantienen los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente que un plazo concreto está garantizado.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluidos retrasos del transportista, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas, restricciones de transporte u otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.
Cuando la legislación aplicable establezca que Frooly es responsable del producto hasta su entrega al consumidor, el riesgo de pérdida o daño permanecerá con Frooly hasta ese momento.
No asumimos responsabilidad por retrasos que resulten de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cuando dicha circunstancia sea imputable al cliente.
Si un pedido no llega dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en:
9. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Cuando realizamos envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA, tasas u otros cargos en el país de destino.
La responsabilidad por estos cargos dependerá del método de envío, del país de destino y de las condiciones indicadas durante el proceso de compra.
Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio del pedido, el cliente podrá ser responsable de su pago.
Las autoridades aduaneras también pueden retrasar la entrega de un pedido.
10. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DESISTIMIENTO
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en nuestra tienda online.
Frooly ofrece determinadas opciones de devolución comercial adicionales a los derechos legales del consumidor.
Nada de nuestra Política de devoluciones ni de estos Términos limita los derechos legales que correspondan al consumidor, incluidos los derechos de desistimiento y las garantías legales aplicables.
Los consumidores de la Unión Europea disponen, cuando corresponda, de un derecho legal de desistimiento de 14 días y de los derechos relativos a la garantía legal de conformidad.
11. GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Nada de estos Términos limita o excluye los derechos legales de los consumidores.
Cuando resulte aplicable la legislación de protección de consumidores de la Unión Europea, los productos están cubiertos por la garantía legal correspondiente. En la UE, los consumidores disponen como mínimo de una garantía legal de dos años para bienes nuevos, sin perjuicio de las protecciones adicionales que puedan establecer las leyes nacionales.
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponda con lo anunciado, ponte en contacto con nosotros en:
Evaluaremos el problema y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir, según las circunstancias, reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la tienda, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, elementos visuales, nombres comerciales y otros materiales, pertenece a Frooly o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial.
No podrás copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender, explotar comercialmente ni crear obras derivadas de nuestro contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
El nombre y las marcas de Shopify pertenecen a Shopify y no implican que Frooly sea propiedad de Shopify ni que Shopify sea el vendedor de los productos ofrecidos en nuestra tienda.
13. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, servicios o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Cuando utilices servicios de terceros, su utilización también puede estar sujeta a los términos y políticas de dichos terceros.
No controlamos necesariamente todos los servicios de terceros y no garantizamos la disponibilidad permanente de sus servicios.
Esto no limita las responsabilidades que Frooly pueda tener frente a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
14. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Los enlaces se proporcionan por comodidad y no implican necesariamente que Frooly respalde el contenido, productos o servicios ofrecidos por dichos terceros.
Las operaciones que realices directamente con terceros estarán sujetas a sus propios términos y condiciones.
15. SHOPIFY
Frooly utiliza Shopify como proveedor de tecnología para operar la tienda online.
Las compras realizadas en nuestra tienda se realizan entre tú y Frooly. Shopify proporciona la plataforma tecnológica que permite operar nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos que ofrecemos.
La utilización de determinadas funcionalidades del sitio puede estar sujeta también a las políticas de Shopify.
16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales que recopilemos a través de nuestra tienda se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Puedes consultar nuestra Política de privacidad aquí:
[ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD]
Nuestra tienda utiliza Shopify como proveedor de tecnología y determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores que intervengan en la prestación de nuestros servicios.
La información concreta sobre las categorías de datos, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales y derechos de los usuarios deberá consultarse en nuestra Política de privacidad.
17. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si publicas una reseña, comentario, fotografía, vídeo u otro contenido relacionado con Frooly, debes asegurarte de que tienes los derechos necesarios para hacerlo.
No debes publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, abusivo, discriminatorio, amenazante, obsceno o que infrinja los derechos de terceros.
Podremos retirar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
Cuando publiques contenido, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo en relación con nuestros Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando la legislación exija consentimiento específico para determinados usos comerciales de contenido, solicitaremos dicho consentimiento cuando corresponda.
18. ERRORES E INEXACTITUDES
En ocasiones puede producirse un error tipográfico o técnico relacionado con precios, descripciones, disponibilidad, promociones, gastos de envío u otra información.
Cuando detectemos un error manifiesto, podremos corregirlo.
Si un pedido se hubiera realizado basándose en un error manifiesto que afecte a un elemento esencial de la contratación, podremos contactar contigo para informarte de la situación y, cuando legalmente corresponda, cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas.
Nada de esta sección limita los derechos legales del consumidor.
19. USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestro sitio web para:
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Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
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Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
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Introducir virus, malware u otro código malicioso.
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Suplantar a otra persona o entidad.
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Recopilar datos personales de terceros de forma ilícita.
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Interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
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Utilizar técnicas automatizadas para acceder al sitio de una manera que infrinja estos Términos o las instrucciones técnicas aplicables.
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Realizar actividades que puedan causar daños a Frooly, a nuestros proveedores o a otros usuarios.
Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funcionalidades cuando exista una razón legítima, incluyendo incumplimientos de estos Términos o requisitos legales.
20. AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO
Cuando resulte aplicable, cualquier software, agente automatizado, bot u otro sistema que acceda a nuestros Servicios deberá respetar las instrucciones técnicas y restricciones que indiquemos.
Podremos limitar o bloquear accesos automatizados que interfieran con nuestros Servicios, vulneren medidas de seguridad o incumplan estos Términos.
Esta sección no limita los derechos de los consumidores ni el acceso legítimo a información pública mediante herramientas permitidas por la legislación aplicable.
21. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN
Podremos suspender o finalizar una cuenta cuando exista una razón legítima, por ejemplo, por fraude, uso ilícito, incumplimiento de estos Términos o requisitos legales.
La finalización de una cuenta no afectará a los derechos u obligaciones que hayan surgido antes de dicha finalización.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la finalización seguirán siendo aplicables.
22. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La información proporcionada en nuestro sitio web tiene carácter informativo y comercial.
Procuramos mantener la información actualizada y precisa, pero no garantizamos que el sitio esté siempre disponible o libre de errores.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Frooly no garantiza que el acceso al sitio sea ininterrumpido o completamente libre de errores.
Nada de estos Términos excluye o limita las garantías, derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluidos los derechos legales de los consumidores.
23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Frooly no será responsable de pérdidas indirectas o daños que no fueran razonablemente previsibles al contratar.
No obstante, ninguna disposición de estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, estos Términos no excluyen ni limitan los derechos legales de los consumidores respecto de productos defectuosos, falta de conformidad, daños personales causados por productos defectuosos, fraude, dolo, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
24. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, serás responsable frente a Frooly por los daños directamente causados por tu uso ilícito o fraudulento de los Servicios o por una infracción de estos Términos que te sea imputable.
Esta disposición no limita los derechos legales que correspondan a los consumidores ni impone obligaciones que la legislación aplicable prohíba.
25. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y se separará del resto cuando sea necesario.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.
26. NO RENUNCIA
El hecho de que Frooly no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie a dicho derecho.
27. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas y condiciones expresamente incorporadas mediante referencia, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios y a las compras realizadas a través de nuestra tienda, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
28. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, procesos o requisitos legales.
La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.
Cuando una modificación requiera una comunicación específica conforme a la legislación aplicable, realizaremos dicha comunicación de la forma correspondiente.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos ya realizados salvo cuando sea legalmente necesario.
29. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable a Frooly, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables en el país de residencia del consumidor.
Nada de estos Términos pretende privar a un consumidor de los derechos que le correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores de su jurisdicción.
Cuando sea aplicable la legislación de la Unión Europea, los consumidores conservarán los derechos que les correspondan en virtud de dicha legislación y de las normas nacionales que la implementen.
30. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos y condiciones, puedes contactar con nosotros en:
Frooly
Correo electrónico: brandfindssuport@gmail.com